תמיכה
שאלות ותשובות (FAQ)
❓ שאלות נפוצות (FAQ)
-
איך יוצרים סביבה חדשה ב־SynSign?
🖱️ עבור אל סעיף Join בעמוד המדריכים לקבלת הוראות מפורטות ומצגת. -
איך מוסיפים מסגרות למסך שלי?
🖼️ פתח את מסך הפריסה (Layout Screen) באפליקציה לנייד, המדמה את התצוגה בפועל. מהתפריט השמאלי לחץ על כפתור מסגרות (Frames) כדי לפתוח את חלון המסגרות. המסגרות מחולקות לפי סוג, ולחיצה על אייקון (i) בכל מסגרת מציגה תיאור קצר. -
האם אפשר להשתמש במספר מסגרות מאותו סוג?
➕ כן — מסגרות ניתנות להגדרה (Configurable) ומסגרות מבוססות מאגר נתונים (Datastore) יכולות להציג תוכן שונה בכל מופע. בנוסף, מסגרות מבוססות מאגר נתונים ניתנות לסידור לפי קבוצות.
-
איך מעדכנים נתונים במסגרת?
🔄 מסגרות מבוססות אינטרנט (Web) מתעדכנות אוטומטית.
💾 מסגרות מבוססות מאגר נתונים (Datastore) מתעדכנות על ידי הוספה, הסרה או עריכה של רשומות במאגר הנתונים המתאים.
⚙️ מסגרות אחרות ניתנות להגדרה על ידי לחיצה על המסגרת בסימולטור ולחיצה על אייקון העוגן הירוק. -
איך השינויים משתקפים על המסך הגדול?
⏱️ כל השינויים שבוצעו באפליקציה לנייד מוחלים על הטלוויזיה בזמן אמת, בדרך כלל תוך פחות משנייה, ללא השהייה. -
האם ניתן לשלוט במספר מסכים מהאפליקציה לנייד?
📱 כן — בחר מסך מהאייקון בצד ימין של התפריט ונהל כל פריסה בנפרד.
-
מה קורה אם המסך והאפליקציה לנייד מאבדים סינכרון?
🔗 במקרים נדירים עשויה להתרחש בעיית סינכרון, בדרך כלל עקב בעיות רשת. כדי לסנכרן מחדש, לחצו על כפתור SYNC בתפריט השמאלי של מסך העיצוב (Layout Screen). פעולה זו משחזרת את שני המסכים לפי הנתונים השמורים האחרונים. -
אילו פלטפורמות נתמכות על ידי SynSign?
📱 אפליקציה לנייד: אנדרואיד ו-iPhone
📺 אפליקציית טלוויזיה: כל טלוויזיה חכמה מבוססת אנדרואיד -
איך ניתן לקבל תמיכה טכנית?
✉️ ראו את דף “צור קשר” לקבלת אפשרויות התמיכה.
-
ChatGPT said:
-
האם אפשר לבדוק את SynSign לפני ההתחייבות?
🎁 כן — צרו את הסביבה שלכם בחינם לחלוטין, ללא התחייבות, ללא צורך בכרטיס אשראי. גשו לפורטל דרך כפתור “הצטרף” באתר זה, התחברו וספקו את הפרטים הבסיסיים שלכם. תקבלו תקופת ניסיון של 31–60 יום, כולל גישה למסך אחד וגישה למשתמש אחד, בחינם לחלוטין. -
איך אפשר לאפס מסגרת או פריסה?
♻️ כדי לאפס מסגרת, הסירו אותה והוסיפו מחדש או שחזרו את ההגדרות הראשוניות שלה. כדי לנקות פריסה לחלוטין, מחקו את המסגרות אחת אחת (אפשרות “מחק הכל” הוסרה מסיבות ביטחוניות). -
האם יש דרך לגבות את ההגדרות שלי?
☁️ כן — SynSign שומר אוטומטית את כל הפריסות וההגדרות של המסגרות בענן. כדי ליצור עיצוב חדש, פשוט הוסיפו אותו; כל העיצובים נשארים זמינים בכל עת שתצטרכו אותם.
-
ChatGPT said:
-
האם אפשר לתזמן עדכונים או שינויים בתוכן?
📅 כרגע, העדכונים מתבצעים בזמן אמת. תכונות אוטומציה מתוזמנות מתוכננות לגרסאות עתידיות. -
האם מספר משתמשים יכולים לנהל את אותה סביבה?
👥 כן — כמנהל הסביבה, תוכלו להזמין חברים, להגדיר או לעדכן הרשאות (צופה, עורך, מעצב), ולחסום משתמשים זמנית במידת הצורך. -
מה לעשות אם הטלוויזיה או האפליקציה מפסיקים להגיב?
⚠️ בדקו תחילה את חיבור הרשת. אם הבעיה ממשיכה, לחצו על SYNC בתפריט מסך הפריסה. לעזרה נוספת, פנו לצוות התמיכה דרך דף “צור קשר”. -
איך לשנות את עיצוב הטלוויזיה מתוך רשימת העיצובים באפליקציה הניידת?
🎨 בטלוויזיה, באמצעות שלט רחוק או עכבר מחובר, לחצו לחיצה ארוכה על מסגרת “לוגו” כדי לפתוח את חלון ההגדרות ולבחור עיצוב.
ℹ️ אם מסגרת “לוגו” אינה קיימת, הוסיפו אותה זמנית מהאפליקציה הניידת למסך היעד. בחלון זה ניתן גם להתנתק מהמסך.
תמיכה ופתרון תקלות
🛠️ תמיכה ופתרון בעיות
-
המסך לא מתעדכן או מציג תוכן ישן
🌐 סיבה: בעיית רשת או תקלה זמנית בסינכרון.
⚡ פתרון: לחצו על כפתור SYNC בתפריט השמאלי של מסך הפריסה. ודאו ששני המכשירים — הטלוויזיה והנייד — מחוברים לאינטרנט באופן יציב. -
תוכן המסגרת אינו מוצג כראוי
🖼️ סיבה: מסגרת מוגדרת בצורה לא נכונה או בעיה בנתונים.
⚙️ פתרון: בדקו את הגדרות המסגרת דרך סמל העוגן הירוק ואמתו את הנתונים במסד הנתונים המתאים. -
האפליקציה בטלפון אינה מתחברת למסך
📱 סיבה: המסך והנייד אולי אינם מזוהים, או שהחיבור לרשת אינו יציב.
🔄 פתרון: ודאו ששני המכשירים מחוברים לרשת באופן יציב. אתחלו את האפליקציה הניידת או את אפליקציית הטלוויזיה במידת הצורך.
-
אי אפשר לגשת לחלק מהמסגרות או הפיצ’רים
🔒 סיבה: הגבלות לפי ענף.
⚠️ פתרון: חלק מהמסגרות זמינות רק לענפים מסוימים. רק סביבות המשתייכות לענפים אלה יכולות להשתמש במסגרות אלו. -
איך לשנות את עיצוב הטלוויזיה מתוך רשימת העיצובים באפליקציה הניידת?
🎨 סיבה: רוצים לעדכן את העיצוב המוצג על מסך מסוים ישירות מהטלוויזיה.
🖱️ פתרון:
-
בטלוויזיה, באמצעות השלט או עכבר מחובר, לחצו לחיצה ארוכה על מסגרת ה-“Logo” כדי לפתוח את חלון ההגדרות.
-
בחרו עיצוב מתוך הרשימה שלכם.
-
אם מסגרת ה-“Logo” אינה קיימת על המסך, הוסיפו אותה זמנית דרך האפליקציה הניידת למסך היעד.
-
בחלון זה ניתן גם להתנתק מהמסך במידת הצורך.
המלצות והכוונה
💡 הצעות והנחיות
-
תכננו את פריסות המסכים מראש
📝 שרטטו או כתבו רעיונות לתוכן לפני הוספת מסגרות. זה חוסך זמן ועוזר לשמור על עיצוב נקי ומושך עין. -
שמרו על סגנון עקבי
🎨 השתמשו בגופנים, צבעים ופריסות מסגרות דומים במסכים השונים למראה מקצועי וקריאות משופרת. -
אופטימיזציה של ניגודיות רקע ומסגרת
🌟 ודאו שהנתונים הקדמיים נראים בבירור על ידי בחירה נכונה של שילוב תמונות רקע, צבעי מסגרות וצבעי טקסט. -
קבצו נתונים קשורים
📂 עבור מסגרות מנוהלות בבסיס הנתונים, קבצו פריטים לפי שם קבוצה כדי שתוכלו להפרידם למסגרות שונות במידת הצורך.
-
בדקו שינויים על מסך אחד תחילה
🖥️ לפני עדכון מספר מסכים, נסו עיצובים או עדכוני תוכן על מסך יחיד כדי לוודא את המראה והתפקוד. -
שמרו על יציבות הרשת
🌐 רשת יציבה מבטיחה עדכונים בזמן אמת ומונעת בעיות סנכרון בין אפליקציית המובייל למסכי הטלוויזיה. -
הימנעו מעומס על המסכים
🚫 יותר מדי מסגרות או מידע מיותר עלולים להקשות על הקריאה. שמרו על פריסות פשוטות וממוקדות. -
עדכנו את האפליקציות באופן קבוע
🔄 שמרו על עדכון אפליקציות המובייל והטלוויזיה כדי ליהנות מהתכונות האחרונות, שיפורים, מסגרות חדשות ותיקוני באגים.
ChatGPT said:
-
אופטימיזציה של פריסות מרובות מסכים
📺 בעת ניהול מספר מסכים במיקומים שונים, תכננו את הפריסות כך שכל מסך יציג את המידע הרלוונטי ביותר. הימנעו מכפילויות מיותרות בכל המסכים. -
השתמשו בתוכן דינמי בחוכמה
⚡ עבור מסגרות מנוהלות ממסד נתונים או מסגרות מבוססות אינטרנט, עדיפו תוכן שמתעדכן בתדירות גבוהה או דורש ראייה בזמן אמת. הימנעו מהעמסת מסגרות בתוכן סטטי שאינו דורש ריענון קבוע. -
בדקו קבוצתיות של מסגרות לשם בהירות
🔍 בעת חלוקת פריטי מסד הנתונים על פני מספר מסגרות, בדקו כיצד מוצגים הפריטים הקבוצתיים על המסך. ודאו שהמידע החשוב אינו נחתך או לא מיושר.
ChatGPT said:
-
שמרו על פרופורציות במסגרות
📏 שמרו על איזון בין מסגרות גדולות לקטנות, כך שהמידע המרכזי יוצג בבירור מבלי להעמיס על המסך. -
שמרו על עדכוני קושחה ומערכת הפעלה
💻 עבור טלוויזיות עם SynSign TV, הקפידו לעדכן קושחה ומערכת הפעלה כדי להבטיח תאימות לאפליקציה וביצועים חלקים. -
השתמשו בטקסט ברור ותמציתי
✏️ מאחר שמרחב המסך מוגבל, הקפידו שהטקסט קצר, קריא וללא מונחים מיותרים. -
בדקו ורעננו עיצובים באופן קבוע
🔄 גם פריסות מוצלחות עלולות להתיישן. קבעו עדכונים תקופתיים כדי לשמור על מסכים מעניינים ורלוונטיים.